En cas de problème technique à bord du voilier pendant la location, le client doit en informer immédiatement et obligatoirement le Bureau du Marin (en dehors des heures d’ouverture, il faudra laisser un message afin d’être recontacté).

Les techniciens de Star Voyage Antilles vous guideront par téléphone dans un premier temps pour résoudre votre problème. Si le dépannage à distance n’est pas possible, nous vous dirigerons vers un partenaire sérieux et compétent, au plus près de votre emplacement. Ne prenez pas la décision de faire intervenir par vous-même un professionnel sur place, sans en aviser le Bureau du Marin en amont.

Si la panne est due à une négligence ou une erreur du client, les réparations et les frais correspondants seront à la charge de ce dernier. Si la panne est due à une défaillance technique ou mécanique du bateau, Star Voyage Antilles prendra en charge les réparations nécessaires.

Dans tous les cas, il est fortement recommandé de souscrire une assurance pour couvrir les éventuels dommages causés au voilier pendant la location. Le client peut également être tenu responsable de la perte de la jouissance du bateau si les dommages empêchent le loueur de le relouer immédiatement.

Enfin, en cas de litige sur la responsabilité ou le montant des frais de réparation, les parties peuvent recourir à une procédure de résolution de litige conformément aux termes et conditions de la location.